FAQ
Q
商品注文方法
A
ご希望のページより、数量を選択してカートへ入れてください。
ご注文完了後に、ご登録されたメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」を確認いただくか、ご注文履歴の再確認をお願い致します。
Q
配送・送料について
A
1.配送
一回のご注文でお届け先別に配送料を頂戴いたします。
2.お届け方法
ヤマト運輸「宅急便」でお届けします。
ご注文から1週間以内にお届けいたします。(お支払い完了後、通常は翌日発送)
配達のご希望日や時間指定が無い場合は最短でお届け致します。
時間指定は以下からお選びください。
午前中
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00
*土、日、祝日は営業時間外の為発送はできかねますのでご了承ください。
Q
お支払い方法
A
■ 支払方法
クレジットカード(Visa・MasterCard・AmericanExpress・JCB)、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、代金引換(手数料:¥330)、Amazon Payがご利用いただけます。
■ 支払時期
【クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高】
商品ご注文時点でお支払いが確定します。
【コンビニ決済、銀行振込】
商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。
◇ 銀行振込をご希望の場合は、ご注文後3日以内にご入金をお願い致します。発送はご入金の確認後とさせていただきます。
銀行振込の際は指定銀行口座へお振り込みください。
第四北越銀行 柏崎支店 (441)
普通 5099740 IL COBALTO イル コバルト 杉山宇乃
Q
商品の引き渡し時期
A
お支払い完了後、ご注文日から3営業日以内に発送いたします。
Q
返品について
A
ご返品の場合は商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡をお願いします。
商品の配送には細心の注意を払っておりますが、万一ご注文と違う商品や不良品が届いた場合以下の条件で返品・交換を承ります。
【お取替え】
お届けした商品やご注文されたものが違う、汚損、破損等の場合にはお取替えいたします。この場合の返送料は弊社が負担致します。なお商品のお取替えは同一商品に限らせて頂きます。
【返送料】
お客様のご都合でご返品される場合の返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
次の場合、商品の返品、お取替えをお受けいたしかねますのでご了承ください。届いた商品がお気に召さない、お客様のご都合による場合や、商品到着後8日以上が経過した場合。